Die Welt wird immer digitaler. Auch unsere Kunden nutzen neben dem Stöbern in der Filiale mehr und mehr das Internet, um neue Bücher zu entdecken. Seit einigen Monaten arbeitet daher ein Team aus Thalia-Mitarbeitern in Hagen, Berlin und Münster standortübergreifend an der Entwicklung einer Empfehlungsplattform, die unseren Kunden die besten Buchempfehlungen im deutschsprachigen Buchhandel bieten soll.
Diese Plattform – Thaliathek genannt – soll auf dem Expertenwissen und der Beratungskompetenz unserer Buchhändler basieren. Mit Ihrer Hilfe möchten wir ein Netzwerk von Buchhändlern aufbauen, von dessen gesammelter Expertise nicht nur unsere Kunden, sondern auch Sie und alle anderen Thalia-Buchhändler profitieren werden, da jeder von Ihnen über die Thaliathek auf das gesammelte Wissen dieses Netzwerkes zugreifen kann. Durch Ihre Kompetenz differenzieren wir uns von Mitbewerbern und wollen diese durch die Thaliathek über alle Kanäle zum Ausdruck bringen.
Wie kommen die Empfehlungen in die Thaliathek?
Die Thaliathek basiert darauf, dass Sie Bücher aus einer Liste von verkaufsstarken Titeln bewerten, Ihre Bewertung begründen und zu dem jeweiligen Buch ähnliche Titel empfehlen – analog zum Beratungsgespräch in der Filiale: „Hat einem Kunden dieses Buch gefallen, dann wird ihm auch das folgende gefallen.“
Die von Ihnen erstellten Empfehlungen werden dann in der Thaliathek im Rahmen der Cross-Channel-Strategie über alle unsere Kanäle (Filialen, Webshop, eReading Apps …) ausgespielt, so dass unsere Kunden immer eine zu ihren Interessen und Vorlieben passende Buchempfehlung erhalten. Zusätzlich erhalten Sie als Buchhändler künftig die Möglichkeit, sich Ihre eigene virtuelle Buchhandlung einzurichten, indem Sie beispielsweise eigene Lieblingslisten ähnlich Thementischen zusammenstellen. Unsere Kunden können dann Ihrem Buchhändlerprofil folgen, d.h. Ihre Lesetipps abonnieren.
Um Ihnen das Arbeiten mit der Thaliathek so einfach wie möglich zu machen, haben wir exklusiv für Sie einen eigenen Thaliathek-Bereich in der neuen Thalia App entwickelt. Der darin enthaltene Bearbeitungsablauf ist bewusst so gestaltet, dass er ohne technische Vorkenntnisse und ohne besondere Schulung bewältigt werden kann.
Wie können Sie als Buchhändler die Inhalte der Thaliathek nutzen?
Ab Anfang 2015 sollen Ihre erstellten Inhalte dann auch an die Kunden ausgespielt werden. Wie genau das in den Filialen, im Webshop und in den Apps aussehen soll, wird derzeit in den dafür zuständigen Teams erarbeitet.
Sie als Buchhändler interessiert wahrscheinlich am meisten, wie Sie die Thaliathek bei Ihrer täglichen Arbeit in der Filiale nutzen können. An dieser Stelle möchten wir ein praktisches Beispiel nennen:
Ein Kunde sucht ein Buch, das ähnlich ist wie „Und morgen du“ von Stefan Ahnhen. Sie kennen sich im Bereich Krimi & Thriller nur wenig aus und die entsprechende Kollegin befindet sich gerade in einem Kundengespräch. Was tun? Genau an dieser Stelle wird die Thaliathek für Sie als Buchhändler nützlich: Schauen Sie ganz einfach nach, was die Thalia Thriller-Experten zu diesem Titel empfehlen, und machen Sie den Kunden mit einem Geheimtipp glücklich!
Kurz gefasst: Was ist die Thaliathek?
Die Thaliathek ist eine kundenorientierte Empfehlungsplattform zum Entdecken und Stöbern, die auf dem Wissen und der Beratungskompetenz unserer Buchhändler basiert. Sie soll unseren Kunden die besten Buchempfehlungen im deutschsprachigen Buchhandel bieten.
